Новость

Инго Банк вошёл в топ-3 банков с лучшим телефонным обслуживанием

Инго Банк вошёл в топ-3 банков с лучшим телефонным обслуживанием
Подписка на рассылку

Инго Банк вошёл в топ-3 банков с лучшим телефонным обслуживанием

  • 1 мин.
Инго Банк вошёл в топ-3 банков с лучшим телефонным обслуживанием

Инго Банк занял третье место в ежегодном исследовании Naumen Bank Contact Centers 2025 по качеству телефонного обслуживания. Всего в исследовании приняли участие 79 ведущих российских банков, а тестирование велось по методу «тайного покупателя».

«Сегодня клиенты ожидают не просто быстрого ответа, а понимания с полуслова. Мы строим сервис вокруг клиента — чтобы любое обращение решалось с первого раза, а каждый диалог был живым, даже если начинается с бота. Наше место в рейтинге Naumen — результат системной работы команды и доказательство, что технологии и забота о клиентах могут идти рука об руку», — отмечает начальник управления дистанционного обслуживания и продаж Инго Банка Евгений Кирюшин.

В Инго Банке 94% обращений решается на первой линии поддержки — показатель, сопоставимый с лучшими практиками ритейла и медицины.

За последний год Инго Банк получил ряд наград за цифровые инновации и клиентский сервис. Согласно оценкам агентства цифрового аудита SDI360, служба поддержки Инго Банка отличается высокой оперативностью ответа во всех анализируемых каналах коммуникации: 30 секунд – время реакции по телефону и в чате на сайте, 1 минута – в Телеграме.

Справка о банке:

Инго Банк – универсальный коммерческий банк, основан в 1993 году. Предлагает широкий набор банковских услуг розничным и корпоративным клиентам. Региональная сеть насчитывает более 20 отделений и охватывает основные промышленные центры России. Инго Банк имеет кредитные рейтинги A-(RU) от рейтингового агентства АКРА, «А-|ru|» от НРА и ruA- от «Эксперт РА».
Юридическое название - АО Банк Инго/

Реклама. Erid=3apb1Qrvkf674WUaLYJbNQWRG6aDSW9wmWqCfgg95KPXd

Новости по теме

Последние новости

Рейтинг компаний

Цитаты

Все

Волгоградская промышленность получила новый инструмент развития

ЕФИМОВ Владимир Вячеславович
ЕФИМОВ Владимир Вячеславович

Подход к надзору за бизнесом меняется принципиально

Губернатор Бочаров принял участие в юбилейном выпуске ВА МВД РФ

БОЧАРОВ Андрей Иванович
БОЧАРОВ Андрей Иванович

Офицеры грамотно применяют приобретённые знания, уверенно представляют академию как в российских регионах, так и за пределами страны. Для них характерны профессионализм и ответственное отношение к решению служебных задач

Андрей Бочаров прокомментировал атаку ВСУ на Волгоград

БОЧАРОВ Андрей Иванович
БОЧАРОВ Андрей Иванович

Зафиксированы повреждения гражданской инфраструктуры: многоквартирный дом в Тракторозаводском районе Волгограда и частное домовладение в Красноармейском районе. В результате попадания БПЛА в течение ночи были зафиксированы возгорания на промышленном предприятии топливно-энергетического комплекса на юге Волгограда, а также на складских помещениях в Дзержинском районе. На данный момент на месте работают оперативные службы, ликвидация возгораний продолжается. Пятеро пострадавших госпитализированы, им оказывается вся необходимая медицинская помощь

В Волгограде проверили стройку корпуса радионуклидной терапии

БОЧАРОВ Андрей Иванович
БОЧАРОВ Андрей Иванович

Это абсолютно новый элемент здравоохранения, который создаст дополнительные возможности для лечения широкого спектра тяжелых заболеваний и контроля здоровья жителей региона

Андрей Бочаров провел встречу с лидерами фракций Волгоградской облдумы

БОЧАРОВ Андрей Иванович
БОЧАРОВ Андрей Иванович

Единство общества по ключевым вопросам настоящего и будущего России, консолидация ведущих политических и общественных сил вокруг повестки развития страны и Президента РФ станет важной частью поддержки Верховного Главнокомандующего, Вооруженных сил и защитников Отечества. Жители Волгоградской области ждут от всех политических сил и кандидатов конкретных предложений, которые помогут стране и региону развиваться, несмотря на существующие вызовы