Новость

Ключевые стратегии создания уникального покупательского опыта

Ключевые стратегии создания уникального покупательского опыта
Подписка на рассылку

Ключевые стратегии создания уникального покупательского опыта

  • 2 мин.
Ключевые стратегии создания уникального покупательского опыта

В условиях высокой конкуренции на розничном рынке ключевым фактором успеха становится не просто ассортимент или цена, а уникальный покупательский опыт. Именно он формирует лояльность клиентов и выделяет бренд среди множества аналогов. Эксперты рассказали сети порталов «ГлобалМедиа», какие стратегии наиболее эффективны для создания запоминающегося покупательского опыта в офлайн и онлайн‑магазинах.

Экспертные мнения

Оксана Кугукова, директор по маркетингу производителя кормов для кошек и собак Probalancе:

Недавно я наткнулась на новость, которая очень тронула. В Петербурге был киоск с ремонтом обуви. Кто-то на стене, рядом с его местом, оставил объявление. Цитирую: «Милый, дорогой, нам тебя не хватает. Твоей улыбки, твоих золотых рук». Говорят, мастер Григорий умер. Эта новость не про магазин, но про клиентский опыт. Мои советы будут жизненными.

Читать полный обзор эксперта→ 

Екатерина Малашонок, директор по развитию розничного направления «АЛИДИ Продвижение»:

В условиях современного ритейла, когда более 62% покупателей отмечают критическую важность качества сервиса, конкуренция за внимание клиента переходит из плоскости «цены и ассортимента» в плоскость «эмоций и впечатлений». Опираясь на опыт управления более чем 480 торговыми точками в «АЛИДИ Продвижение», мы выделили ключевые стратегии, которые позволяют создавать по-настоящему уникальный клиентский опыт.

Читать полный обзор эксперта→ 

Василий Александров, генеральный директор ORM-Service:

Мы в ORM-Service.ru уникальный покупательский опыт не «придумываем» — мы его «вычитываем». У нас есть стратегия, которая работает и для нас самих, и для наших клиентов-магазинов: опыт нельзя построить на догадках о клиенте, его нужно строить на том, что клиент уже честно сказал.

Читать полный обзор эксперта→ 

Тамара Григорьева, основательница бюро ARCHITECTS INFLUENCE:

Для покупателя недвижимости офис продаж - это мини-версия будущего образа жизни. Если в рекламе застройщик обещает комфорт и премиальное качество, а в офисе клиент сталкивается с непродуманной эргономикой и неуютным пространством, возникает когнитивный диссонанс.

Читать полный обзор эксперта→ 

Заключение

Инвестирование в уникальный покупательский опыт перестаёт быть опцией – это необходимость для выживания и роста на современном розничном рынке. Грамотно выстроенные стратегии позволяют не только привлекать новых клиентов, но и превращать их в лояльных сторонников бренда на долгие годы.

Новости по теме

Последние новости

Рейтинг компаний

Цитаты

Все

В Волгоградской области определили подрядчика для строительства участка новой трассы стоимостью почти 13 млрд рублей

БОЧАРОВ Андрей Иванович
БОЧАРОВ Андрей Иванович

Реализация масштабного строительства в полном объеме обеспечит беспрепятственный выход на международные и межрегиональные автотрассы, входящие в состав международного транспортного коридора "Север – Юг". Новый инфраструктурный объект свяжет обход Волгограда с автодорогой Волгоград – Астрахань и обеспечит транзитному транспорту прямой доступ к портам Каспийского бассейна, а также выходы на Республику Казахстан, страны Закавказья и Средней Азии, Китай

Оборот розничной торговли Волгоградской области превысил 332 млрд рублей

БОЧАРОВ Андрей Иванович
БОЧАРОВ Андрей Иванович

Несмотря на внешние вызовы, экономика Волгоградской области сохраняет устойчивость. Мы продолжаем создавать условия для развития предпринимательства, торговли, логистики и реализации инвестиционных проектов, которые формируют основу экономического роста региона

Андрей Бочаров поручил сохранить отремонтированные дороги Алексеевского района

БОЧАРОВ Андрей Иванович
БОЧАРОВ Андрей Иванович

Все планы, намеченные для Алексеевского района в предыдущие годы, выполняются по графику, с высоким качеством. Несмотря на непростую ситуацию, необходимый объем ресурсов выделяется в полном объеме

Прокурор Волгоградской области провел встречу по развитию ТОСЭР

КОСТЕНКО Денис Алексеевич
КОСТЕНКО Денис Алексеевич

При этом считаю необходимым особо отметить: задача органов власти и всех контролирующих структур – выстроить свою работу так, чтобы не навредить предпринимателям

Прокурор Волгоградской области провел встречу по развитию ТОСЭР

КОСТЕНКО Денис Алексеевич
КОСТЕНКО Денис Алексеевич

Нам предстоит обсудить эффективность использования предусмотренных льгот, комфорт ведения предпринимательской деятельности и достижение целей, для которых создавалась данная территория. Спустя четыре года мы возвращаемся к вопросам развития как резидентов ТОСЭРа, так и всего предпринимательского сообщества муниципального округа. Нам важно понять, что изменилось за это время, появилась ли положительная динамика, с какими новыми вызовами столкнулись бизнес и органы власти. Хочу подчеркнуть: для нас важен каждый предприниматель, вкладывающий силы в развитие региона, к резидентам ТОСЭР приковано особое внимание. Это обусловлено уникальностью их статуса и объемом предоставляемых преференций

Рейтинг персон

Все