В Волгоградской области 2600 человек пожаловались на блокировку банковских карт. Число заявлений увеличилось за год на 3,4%. Отчет предоставил Банк России.

Претензии населения чаще всего касались ограничений на доступ к банкингу и блокировки. Число жалоб на навязывание автокредитов и дополнительных услуг при оформлении потребкредита сократилось на 62% и 26%. Несмотря на рост числа жалоб на ограничения проведения операций по картам, мера оказалась эффективной против мошенников. Попавшихся на их крючок волгоградцев стало на 25% меньше.

«Когда жители региона получают отказ в проведении операции или узнают, что их карта или перевод заблокированы, то не всегда понимают, почему это произошло, и к кому обращаться, чтобы снять ограничения. Регулятор рекомендовал банкам не оставлять клиентов один на один с проблемой и оперативно разъяснять причину и алгоритм действий для защиты своих прав. Если ответ кредитной организации вас не устроит, можно направить жалобу в Банк России и приложить к обращению ответ банка», - прокомментировал Роман Рахматулин, управляющий Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России.