20:06
+20 C°
Пробки:   5 баллов
$
62.2934
72.4659

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1368
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ досрочно выбрал лимит субсидий по «Программе 1706»
3 апреля 2018 года
1249
ВТБ заключил 32 кредитных соглашения на общую сумму 4,5 млрд рублей по программе льготного кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства, утвержденной ...
ВТБ снижает ставки по кредитам наличными семейным клиентам
1 марта 2018 года
1351
С 1 марта по 31 мая 2018 г. ВТБ запускает акцию, в рамках которой состоящие в браке клиенты могут получить дисконт в размере 5 пп по своему кредиту наличными. ...
ВТБ: доход семейных клиентов на 50% выше холостых
14 февраля 2018 года
1316
В преддверии 14 февраля ВТБ проанализировал продуктовые предпочтения своих клиентов в зависимости от их семейного положения. Статистика показывает, что клиенты в браке ...
ВТБ снизил ставки по кредитам наличными на 1 пп
13 февраля 2018 года
1344
ВТБ скорректировал ставки по кредитам наличными и программе рефинансирования кредитов других банков. В среднем, ставки снижены на 1 пп. По продукту «Кредит наличными» ...
Клиенты ВТБ сэкономили около 130 млн рублей при оплате штрафов ГИБДД
8 февраля 2018 года
1295
Клиенты розничного бизнеса банка ВТБ за 2017 год сэкономили около 130 млн рублей при оплате штрафов ПДД благодаря возможности проводить эти операции со скидкой ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
14 февраля 2018 года
2527
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
«Ингосстрах» расширяет перечень сервисных центров-партнеров
16 июля 2018 года
45
Компания «Ингосстрах» расширяет перечень сервисных центров - партнеров, работающих с клиентами за границей. Сервисные центры по поручению страховой компании ...
ВТБ Факторинг укрепил лидерство на рынке факторинга по итогам полугодия
16 июля 2018 года
66
По итогам первого полугодия 2018 года портфель ВТБ Факторинг достиг 136,5 млрд рублей, увеличившись на 37 млрд рублей. На рынке факторинга это крупнейший объем и лучшая ...
ВТБ Лизинг в I полугодии передал компаниям и предпринимателям более 12,5 тыс. автомобилей
12 июля 2018 года
723
В первом полугодии 2018 года ВТБ Лизинг передал юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям более 12,5 тысяч автомобилей. Это на 6% больше, чем за аналогичный ...
ВТБ Страхование и ГК «Мать и Дитя» запускают программу страхования здоровья семьи
11 июля 2018 года
834
Компания ВТБ Страхование совместно со специалистами клиники «Мать и Дитя» запустила уникальную программу страхования «Защити будущее». Полис предусматривает проведение ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
118 пресс-релиза
Промсвязьбанк
28 пресс-релиза
Почта России
26 пресс-релиза
Сбербанк
22 пресс-релиза
ВТБ филиал
18 пресс-релиза
Альфа-Банк
16 пресс-релиза
Бинбанк
14 пресс-релиза
МТС
12 пресс-релиза
Следуйте за нами